Sistema de Chamada Inteligente para sua Indústria

Reduza o tempo de resposta em até 60% com nosso calling system completo: botoeiras wireless + centrais de gestão + painéis ANDON integrados

camadas integradas que transformam a comunicação no seu chão de fábrica

Aceno Edge

Dispositivos e UCLA para captar eventos e localizar ativos — do botão ao Andon.

  • Instaladas em postos de trabalho, máquinas e linhas de produção
  • Múltiplos botões configuráveis: Manutenção, Qualidade, Suprimentos, Limpeza
  • Tecnologia wireless Sub-GHz, BLE ou 433 MHz para máximo alcance
  • Bateria de longa duração (até 3 anos de autonomia)
  • Design robusto para ambiente industrial (IP65)
  • Feedback visual/sonoro ao operador

Aceno Cloud

Conectividade e infraestrutura segura que sustenta tudo 24/7, com evolução contínua.

  • Recebe e gerencia todas as chamadas das botoeiras
  • Priorização inteligente por tipo, área e urgência
  • Múltiplas filas independentes (Manutenção, Qualidade, etc)
  • Interface web para supervisores e gestores
  • Roteamento automático para equipes específicas
  • Liberação remota e controle total de chamados

Aceno App

Web & App que orquestram filas, SLAs e localização indoor — com dashboards e integrações.

  • Displays visuais estrategicamente posicionados no chão de fábrica
  • Sinalização luminosa e sonora customizável por tipo de chamado
  • Exibição de fila de chamados pendentes e em atendimento
  • Identificação clara da localização e tipo de problema
  • Visibilidade para toda equipe de suporte e gestão
  • Integração completa com eventos da central

O fluxo completo desde a chamada
até o registro de atendimento

Operador Identifica Problema
O operador detecta uma necessidade: equipamento parado, falta de material, problema de qualidade ou qualquer outra situação que exija suporte. Ao invés de sair do posto ou usar rádio, ele simplesmente pressiona o botão correspondente na botoeira instalada ao seu lado.
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Central Recebe e Processa
A Central de Gestão V7 recebe instantaneamente o chamado via wireless. O sistema identifica automaticamente: tipo de problema, localização exata, horário e adiciona à fila correspondente (manutenção, qualidade, etc). A central prioriza o chamado conforme regras pré-configuradas.
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Sinalização Visual Acionada
Os painéis ANDON acendem e exibem o chamado de forma visual e sonora. A equipe de suporte visualiza imediatamente: qual posto está chamando, tipo de problema e tempo decorrido. Supervisores também são notificados em suas telas, podendo acompanhar em tempo real.
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Equipe Atende e Resolve
O técnico adequado se desloca até o local indicado. Ao chegar, pode confirmar o atendimento no painel ou via central, sinalizando que está trabalhando no problema. Após resolver, libera o chamado no sistema, retornando a botoeira ao estado normal.
4
Dados Registrados na Cloud
O Aceno Cloud registra automaticamente todo o histórico: tempo de resposta, tempo de solução, tipo de problema, responsável pelo atendimento. Gestores acessam dashboards e relatórios detalhados para identificar gargalos, medir performance das equipes e tomar decisões baseadas em dados reais.
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Resultado final

O que antes levava 10-15 minutos (operador procurando ajuda, tempo de deslocamento, falta de priorização) agora acontece em 2-4 minutos. Todo o processo é rastreado e medido, permitindo melhoria contínua e redução drástica de downtime.

casos de uso específicos

sistema de chamada por tipo de indústria

Alimentos

  • Qualidade: Detectou contaminação ou desvio de padrão
  • Manutenção: Equipamento de refrigeração com problema
  • Limpeza: Necessidade de higienização urgente
  • Suprimentos: Reposição de embalagens ou insumos

Automotiva

  • Andon de Linha:: Problema detectado pelo operador
  • Manutenção: Ferramenta ou dispositivo com defeito
  • Qualidade: Peça fora de especificação
  • Manutenção: Abastecimento de componentes (Kanban)

Metalurgia

  • Emergência:: Situação de risco ou parada crítica
  • Manutenção: Equipamento pesado parado
  • Pane Elétrica: Problema elétrico ou automação
  • Qualidade: Análise de material ou medição

Impacto Mensurável do Calling System

- 0 %

Tempo de Resposta

Redução média no tempo entre a identificação do problema e chegada do suporte

- 0 %

Tempo de Parada

Diminuição do downtime graças à comunicação instantânea e priorização inteligente

0 %

Rastreabilidade

Todos os chamados registrados com data, hora, tipo e tempo de atendimento

+ 0 %

Produtividade

Redução média no tempo entre a identificação do problema e chegada do suporte

Pronto para
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suas interações?

Vamos conversar sobre o seu contexto e construir
um roadmap de impacto prático em semanas,
não em anos.

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