Em qualquer negócio, a comunicação interna define o ritmo da operação. Se a equipe não consegue acionar o suporte com rapidez, o problema se arrasta, a demanda não é atendida, o retrabalho cresce. Seja gerenciando um restaurante, um supermercado ou uma indústria, o desafio é o mesmo.

A solução não está em contratar mais gente, mas em organizar o fluxo de informações. O sistema de chamada da ACENO é exatamente isso: uma solução por botão que conecta quem precisa com quem resolve, sem ruído, sem demora, sem deslocamento desnecessário.

O que é o sistema de chamada da ACENO

Na prática, é simples: botões instalados em pontos estratégicos e uma central que recebe os alertas. Um toque e a mensagem chega ao setor responsável.

Mas o diferencial está no que vem junto: registro de todos os chamados, relatórios detalhados e visão gerencial sobre o volume, o tempo de resposta e os gargalos da operação. Não se trata apenas de atender mais rápido. Trata-se de saber o que está acontecendo na operação e usar dados para decidir.

Benefícios diretos para qualquer segmento

A tecnologia foi desenvolvida para ser simples de usar, adaptando-se perfeitamente à realidade e tamanho da sua empresa:

• Restaurantes,bares, lanchonetes e food service: Integra o salão, a cozinha e o apoio de forma organizada, mantendo o ritmo de produção sempre estável.
• Supermercados: Conecta setores como açougue, padaria e caixas, permitindo acionar suporte rápido sem interromper o atendimento ao cliente.
• Indústria e Logística: Conecta os setores de produção, manutenção e expedição, reduzindo o tempo de resposta e evitando prejuízos financeiros por downtime.
• Hospitais e Clínicas: O sistema de alerta da Aceno aciona instantaneamente as equipes de enfermagem, limpeza ou recepção, garantindo rapidez e rastreabilidade total para auditorias, cumprindo, também, as normas da ANVISA sobre comunicação efetiva.

Dados Reais para uma Gestão Estratégica

O grande diferencial do sistema de chamada de botão da Aceno vai além de apenas agilizar as chamadas: ele fornece inteligência de dados. O sistema gera relatórios detalhados que dão ao gestor uma visão estratégica completa sobre o negócio.

Com esses relatórios em mãos, você assume o controle total sabendo:

• O tempo médio de resposta da equipe.
• Os horários de maior demanda na sua operação.
• Quais setores mais acionam suporte no dia a dia.

Essas informações ajudam a otimizar escalas e redistribuir recursos com base em evidências reais, fortalecendo a eficiência contínua do trabalho

Para quem quer operação mais inteligente

Comunicação interna ágil não é luxo. É pré-requisito para qualquer negócio que lida com prazos, clientes e equipes múltiplas.

O sistema de chamada da ACENO resolve o problema de base: alertas que se perdem, deslocamentos desnecessários, retrabalho e falta de visibilidade sobre o que realmente acontece na operação.

Quer saber como aplicar essa solução no seu segmento? Fale com o time da ACENO.

The post Como otimizar sua equipe e cortar desperdícios com um sistema de chamada inteligente appeared first on Aceno.

Parece estranho, mas é verdade. Um restaurante, um hospital, uma academia, uma loja e uma indústria têm algo em comum: todos têm alguém que precisa de algo e um outro alguém que precisa saber disso rápido.

Quando essa comunicação falha, o negócio perde: perde tempo, perde cliente, perde segurança, perde dinheiro. O sistema Aceno resolve esse problema em qualquer setor e não porque é mágico. Porque é lógico: um botão, um sinal, uma resposta.

Abaixo, você vai ver como a mesma tecnologia atende dores diferentes e como ela pode caber no seu negócio também.

No Varejo: agilidade no caixa, cliente feliz

Filas longas? Operador de caixa precisando de ajuda e tendo que gritar? Isso atrasa o atendimento e irrita o cliente. Com o botão Aceno, o operador chama o fiscal de caixa com um toque, discretamente.

• Atendimento sem pausa: O cliente segue sendo atendido enquanto a ajuda chega.
• Filas que andam: Menos espera, mais compras finalizadas.
• Equipe sincronizada: Comunicação clara, sem ruído, direto ao ponto.

É mais agilidade no pagamento, menos estresse para sua equipe e uma experiência de compra muito melhor.

Na Saúde: cada segundo conta, cada toque salva

Em clínicas, hospitais ou casas de repouso, a rapidez no socorro pode ser vital. Pacientes precisam de ajuda e precisam agora. O botão Aceno na cabeceira ao alcance das mãos do residente, garante que o chamado chegue à equipe médica ou de enfermagem em segundos.

• Emergências controladas: Resposta imediata, sem atrasos.
• Cuidado humanizado: Pacientes sentem-se seguros e amparados.
• Organização para a equipe: Priorização de chamados, otimizando o fluxo.

Mais segurança, mais agilidade e um ambiente de cuidado que realmente funciona.

No Food Service: atendimento que faz girar a mesa (e o caixa!)

Seu restaurante, bar ou lanchonete vive de agilidade. Cliente que espera demais, desiste de pedir mais e não volta. Com o botão Aceno na mesa, seu cliente chama o garçom com um toque e o garçom recebe na central.

• Adeus “mãozinha” no ar: Atendimento discreto e eficiente.
• Mais pedidos: Cliente chama mais rápido, pede mais, aumenta seu ticket médio.
• Otimização total: Garçons focam em servir, não em procurar quem chamou.

Seu cliente mais feliz, sua equipe mais produtiva e seu faturamento com outro nível.

Em Academias: suporte imediato, treino tranquilo

Seu aluno precisa de um instrutor, ajuda com um aparelho ou em uma emergência. Ficar procurando não é produtivo. Com o botão Aceno em pontos estratégicos, o suporte chega na hora.

• Alunos mais seguros: Ajuda rápida em qualquer situação.
• Instrutores eficientes: Direcionam o atendimento ao invés de patrulhar.
• Ambiente organizado: Fluxo de assistência claro e ágil.

Mais conforto para quem treina e mais eficiência para sua equipe.

Na Indústria: segurança e fluxo na produção

Ambientes industriais não podem parar. Uma falha, um incidente, uma necessidade de suporte técnico exige resposta imediata. O botão Aceno permite que o operador acione a equipe de suporte ou segurança na hora.

• Resposta a incidentes: Ajuda imediata, minimizando riscos e paradas.
• Eficiência na manutenção: Chamados direcionados, tempo de inatividade reduzido.
• Ambiente mais seguro: Comunicação clara e rápida em momentos críticos.

Maior segurança, menos interrupções e um fluxo de trabalho mais produtivo.

E o prazo de retorno?

Depende do setor, mas em todos, é rápido:

• No food service: uma mesa a mais por noite já paga.
• Na indústria: uma parada evitada já paga.
• Na saúde: um incidente evitado não tem preço.

Enfim, você conhece a sua dor. Agora conhece a solução.

Aproveite e fale com um especialista Aceno. Ele vai entender seu negócio e mostrar qual configuração faz sentido para você.

The post Um botão. Cinco setores. E um problema só: a comunicação appeared first on Aceno.

Na área da saúde, o tempo não é apenas uma métrica; é um recurso crítico. Um sistema de chamada que otimiza a comunicação entre pacientes, profissionais e equipes de apoio deixa de ser um acessório e torna-se um pilar de segurança. A Aceno oferece uma solução inteligente que conecta pessoas e processos com a rapidez que o ambiente clínico exige.

O que é o sistema Aceno para a saúde?

O sistema Aceno utiliza tecnologia de botões inteligentes para acionar equipes específicas — enfermagem, limpeza ou manutenção — de forma direta e rastreável. Com um toque, o chamado é enviado instantaneamente ao profissional responsável, via alerta visual e sonoro.

Além do atendimento imediato, cada chamado é registrado em nossa plataforma, o que permite o acompanhamento preciso dos tempos de resposta e a análise detalhada dos fluxos internos.

Tecnologia aplicada à rotina assistencial

Hospitais e clínicas lidam com múltiplas demandas simultâneas. Ter um sistema centralizado e intuitivo é a diferença entre um atendimento proativo e uma resposta reativa. Nossos dispositivos são instalados em pontos estratégicos:

• Leitos: Pacientes acionam a enfermagem com um toque.
• Consultórios: Médicos solicitam suporte imediato sem precisar sair da sala.
• Salas de procedimento: Agilidade garantida onde cada segundo é essencial.
• Áreas comuns e banheiros: Suporte imediato em casos de emergência.

O sistema se adapta a qualquer infraestrutura, promovendo segurança sem a necessidade de obras ou mudanças na rotina clínica.

Vantagens práticas para a gestão hospitalar

A implementação da Aceno gera benefícios mensuráveis desde o primeiro dia de operação:

1. Redução de tempo de resposta: Agilidade no atendimento direto ao paciente.
2. Eficiência da equipe: Menor desgaste físico com a eliminação de deslocamentos desnecessários.
3. Autonomia: Mais segurança para pacientes e colaboradores.
4. Gestão por dados: Registro digital de cada chamado, permitindo a tomada de decisão baseada em fatos, não em suposições.

Por que investir na sua infraestrutura clínica?

A competitividade no setor de saúde exige excelência tanto na medicina quanto na gestão da experiência do paciente. A tecnologia não precisa ser complexa ou cara para ser eficiente. A Aceno entrega uma solução robusta para problemas reais, com suporte técnico completo e impacto direto na qualidade do atendimento.

A agilidade que a saúde exige

Se sua instituição precisa melhorar a comunicação, reduzir o tempo de resposta e ter controle total sobre os fluxos internos, o sistema Aceno é a escolha estratégica.

Na saúde, agilidade economiza tempo. E, como sabemos, tempo é o recurso mais valioso para salvar vidas.

Quer otimizar o fluxo de atendimento da sua instituição? Fale com nosso time.

The post Sistema de chamada para clínicas e hospitais: agilidade que salva tempo appeared first on Aceno.

A rotina de uma academia é intensa. Com dezenas de alunos treinando simultaneamente, é impossível para o instrutor estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Sem uma ferramenta de apoio, o atendimento torna-se caótico: alunos disputam a atenção do professor, quem espera mais tempo se sente injustiçado e o instrutor perde um tempo precioso rodando o local sem foco.

O sistema de chamada Aceno é a solução para esse gargalo. Com tecnologia sem fio e intuitiva, você organiza a fila de atendimentos e garante que cada aluno receba a orientação necessária com agilidade e justiça.

Por que organizar o fluxo de atendimento é um diferencial competitivo?

A desorganização gera três problemas imediatos: frustração do aluno, desmotivação da equipe e desperdício de tempo. Quando não existe uma ordem definida, o instrutor atende quem “grita mais alto” ou quem está mais perto, e não quem está aguardando há mais tempo.

Isso gera uma sensação de injustiça que afeta a percepção de valor da sua academia. Organizar a fila não é apenas uma questão de etiqueta, é uma decisão estratégica para manter o ambiente profissional e eficiente.

Como o sistema Aceno funciona na prática?

A operação é simples e direta, eliminando qualquer necessidade de planilhas ou aplicativos que atrapalham o treino:

1. Solicitação: O aluno precisa de auxílio e pressiona o botão instalado no equipamento.
2. Registro: O número do aparelho entra na fila de atendimento da central (painel visível no salão).
3. Atendimento: O instrutor visualiza a ordem de chegada, dirige-se ao aluno e conclui a orientação.
4. Conclusão: O instrutor limpa o chamado no painel, dando vez ao próximo da fila.

Resultado: um fluxo transparente, justo e que respeita o tempo de todos.

Instalação sem obras e sem fios

Esqueça técnicos, quebra-quebra ou infraestrutura complexa. O sistema Aceno foi desenhado para ser integrado à sua academia em minutos:

• Instalação Plug & Play: Fixe os botões nos equipamentos que deseja monitorar.
• Central Inteligente: Conecte o painel à tomada e pronto.
• Zero fios: Tecnologia sem fio que se adapta a qualquer layout, de academias boutique a grandes centros de musculação.

Transparência que gera retenção

O sistema Aceno oferece algo valioso: transparência. Quando a fila de atendimento está visível, o aluno entende que a espera é justa e o instrutor ganha clareza sobre onde sua presença é necessária. Isso reduz reclamações e eleva o profissionalismo da sua equipe.

Além disso, removemos a barreira da timidez. Muitos alunos deixam de treinar corretamente por vergonha de “atrapalhar” o instrutor. Com o botão, o chamado torna-se um procedimento natural, aumentando o engajamento e a segurança de quem treina.

Resultados imediatos na operação

Ao implementar a Aceno, você nota a diferença na rotina do seu time e na percepção do aluno:

• Redução drástica no tempo de espera.
• Aumento na produtividade dos instrutores.
• Eliminação de filas informais e disputas no salão.
• Melhoria na imagem profissional da sua marca.

O seu atendimento é o seu maior diferencial

Organizar a fila de atendimento pode parecer um detalhe, mas é o que diferencia academias que apenas “alugam espaço” daquelas que realmente entregam um serviço de valor.

Se você busca uma operação mais organizada, alunos satisfeitos e uma equipe focada em resultados, a tecnologia é a sua maior aliada.

Quer transformar a comunicação da sua academia? Fale com nosso time.

The post Academia lotada: como organizar o fluxo de atendimento sem contratar mais instrutores appeared first on Aceno.

Em um mercado competitivo, a eficiência não é um diferencial, é um requisito básico. Empresas que dependem de “olhômetro” ou chamadas verbais para organizar seu atendimento estão perdendo tempo, produtividade e vendas.

O sistema de fila Aceno evoluiu. O que começou como uma solução indispensável para o setor de food service tornou-se uma ferramenta de gestão transversal, aplicada com sucesso em academias, centros geriátricos, supermercados e varejo.

Se o seu negócio lida com fluxos de atendimento frequentes, este sistema é a tecnologia que transforma caos em processos previsíveis.

O que é o sistema de fila inteligente Aceno?

Esqueça a complexidade de redes de cabos ou softwares pesados. O sistema Aceno é uma tecnologia sem fio composta por botões estrategicamente posicionados e uma central de gerenciamento (painel).

Quando um cliente, aluno ou residente solicita suporte, o pedido é registrado instantaneamente na central, exibindo a ordem exata da chamada. A equipe atua com precisão, agilidade e justiça, sem margem para erros de prioridade.

Versatilidade de aplicação: onde a Aceno atua

1. Restaurantes e Bares

O sistema funciona como um “chama garçom” de alta performance. O cliente solicita atendimento de forma discreta, a equipe recebe o chamado na central e atende na ordem correta. Resultado: fim da espera por contato visual, redução do estresse da equipe e aumento no consumo (ticket médio).

2. Academias

Elimine a desorganização em horários de pico. Com botões instalados nos aparelhos, o aluno sinaliza a necessidade de auxílio sem precisar caçar o instrutor pelo salão. O instrutor atende a fila com critério, garantindo que ninguém treine sozinho por falta de suporte.

3. Centros Geriátricos

Agilidade na saúde não é luxo, é necessidade. Botões instalados em leitos, banheiros e áreas comuns conectam os residentes à enfermagem em tempo real. A central permite que a equipe priorize urgências e acompanhe os tempos de resposta, trazendo segurança para residentes e familiares.

4. Supermercados

Setores como açougue, padaria e balcão de frios demandam organização. O sistema automatiza a fila, substituindo senhas de papel obsoletas ou o atendimento por “quem grita mais alto”. O fiscal de caixa também ganha autonomia ao ser chamado com um toque, mantendo as filas fluindo.

5. Varejo em Geral

Em farmácias, lojas de eletrônicos ou provadores, o tempo de espera é o maior inimigo da conversão de vendas. O sistema Aceno garante que o vendedor seja acionado no momento exato do interesse de compra, aumentando drasticamente a taxa de conversão.

Por que a instalação é um divisor de águas?

A tecnologia Aceno foi pensada para quem precisa de resultados imediatos. Por ser totalmente sem fio, a implementação é feita em minutos:

• Posicionamento dos botões em pontos de necessidade.
• Conexão da central de atendimento à tomada.
• Operação imediata.

Os pilares de quem escolhe a Aceno

Investir no nosso sistema de fila é garantir uma operação pautada em eficiência:

• Redução imediata do tempo de espera.
• Comunicação clara: Fim de ruídos e mal-entendidos.
• Atendimento justo: A ordem de chegada é soberana.
• Produtividade da equipe: Menos deslocamentos inúteis, mais foco na tarefa.
• Segurança e Conformidade: Produto homologado pela Anatel.

A escolha estratégica para o seu negócio

Se o seu negócio atende público presencial, a forma como você organiza a comunicação interna reflete diretamente no seu lucro. A Aceno não oferece apenas um botão; oferecemos uma solução de gestão que torna a sua marca mais profissional e confiável.

Quer organizar o seu atendimento, reduzir esperas e profissionalizar sua operação? Fale com nosso time de especialistas.

The post Sistema de fila de atendimento para diversos segmentos: agilidade, organização e eficiência appeared first on Aceno.

Abrir um restaurante, bar ou café é um desafio imenso. Entre a gestão da cozinha, o treinamento da equipe e a ambientação, é comum que a “logística do salão” seja negligenciada. O resultado é o erro mais clássico do setor: a falha no atendimento.

Clientes frustrados por não conseguirem pedir uma nova bebida ou solicitar a conta levantam a mão, gesticulam e, muitas vezes, desistem de consumir mais. Esse cenário não é apenas um incômodo — é perda direta de faturamento e o primeiro passo para avaliações negativas no Google ou redes sociais.

A boa notícia? Você pode evitar esse gargalo com uma solução simples e de impacto imediato: o sistema de chamada por botão.

Por que otimizar o atendimento desde o dia 1?

O cliente que precisa “caçar” um garçom pelo salão é um cliente que está perdendo a paciência. Quando a sua operação não tem um sistema de priorização, o garçom atende quem chama mais alto ou quem está mais perto, e não quem está esperando há mais tempo.

Com o sistema de chamada Aceno, você profissionaliza a comunicação. O cliente aperta o botão, a equipe é notificada instantaneamente e o atendimento acontece na ordem correta. Fim da frustração para o cliente e fim da correria sem foco para o seu time.

Vantagens competitivas para o seu novo negócio

Investir em tecnologia de ponta não é um luxo, é estratégia de sobrevivência e escala. Veja o que você ganha:

• Atendimento ágil: Redução drástica no tempo de espera. Cliente atendido rápido é cliente que consome mais e volta mais vezes.
• Salão organizado: Fim de acenos, gritos ou gestos pelo salão. O ambiente permanece profissional e harmônico.
• Gestão de equipe: Seus garçons param de rodar à toa pelo salão e passam a atender sob demanda, com foco e eficiência.
• Imagem de marca: Tecnologia aplicada mostra que você se preocupa com cada detalhe da experiência do seu consumidor.

A solução Aceno para quem está começando

Desenvolvemos um ecossistema pronto para novos empreendedores que precisam de resultados rápidos, sem a dor de cabeça de reformas complexas:

1. Botão de mesa: Discreto e intuitivo para o cliente.
2. Central de gestão: Painel visual que exibe as solicitações e organiza a prioridade.
3. Instalação rápida: Sistema intuitivo, sem necessidade de infraestrutura de cabos ou obras.
4. Suporte especializado: Acompanhamos a sua implantação para que você foque no seu negócio.

Comece sua operação no nível máximo

Se você está dando os primeiros passos, a decisão mais inteligente é estruturar sua operação para o sucesso desde a inauguração. Não espere as primeiras reclamações chegarem para buscar uma solução.

Começar com a tecnologia certa transmite profissionalismo e coloca o seu novo estabelecimento em um patamar superior ao da concorrência local.

Quer profissionalizar o atendimento do seu novo restaurante e começar com o pé direito? Fale com nosso time de especialistas.

The post Acabou de abrir um restaurante? Otimize seu atendimento antes de abrir as portas appeared first on Aceno.

No mercado de food service, a concorrência não perdoa. O consumidor moderno é exigente, tem a rotina acelerada e pouco tempo para esperar. Hoje, um cardápio excelente e um ambiente decorado perdem totalmente o valor se a jornada do cliente for marcada por um atendimento moroso.

Se o seu cliente precisa acenar, levantar a mão ou “caçar” um garçom pelo salão, você não está entregando uma experiência; você está entregando frustração. E clientes frustrados não retornam.

Por que a agilidade é um requisito de negócio?

Para o cliente, agilidade é respeito ao tempo dele. Para o seu negócio, agilidade é faturamento. Quando o atendimento é rápido e preciso, o ciclo de consumo acelera: o cliente pede a bebida, faz o pedido principal e, naturalmente, consome complementos como sobremesas ou um café.

A lentidão quebra esse ciclo. Quando o garçom demora para notar a mesa, o desejo de consumo esfria e o ticket médio cai. Portanto, a agilidade não é um capricho, é uma necessidade operacional estratégica.

O erro do modelo tradicional

Muitos estabelecimentos ainda dependem exclusivamente da percepção visual da equipe de salão. Em horários de pico, o ruído ambiente e a sobrecarga de tarefas tornam impossível para o garçom monitorar todas as mesas com precisão. O resultado? O “garçom sombra” — aquele que roda o salão sem foco — e o cliente esquecido em um ponto cego. Isso gera estresse para o funcionário, atrito para o cliente e prejuízo para a gestão.

Agilidade com tecnologia: a solução Aceno

O sistema de chamada Aceno foi desenvolvido para substituir métodos manuais por processos inteligentes. O cliente aciona o atendimento com um único toque na mesa, e a equipe é notificada instantaneamente, com a indicação precisa de onde o suporte é necessário.

• Atendimento sob demanda: O garçom atua onde a necessidade é real, otimizando seu deslocamento.
• Ambiente profissional: Acabam os acenos, assobios e chamados em voz alta.
• Gestão de prioridade: O painel organiza a fila de chamadas, garantindo que ninguém seja esquecido.

Vantagens competitivas para o seu negócio

A implementação da tecnologia Aceno entrega benefícios imediatos que se traduzem em números:

1. Maior rotatividade: Com o atendimento ágil, o tempo de permanência é otimizado, permitindo maior giro de mesas.
2. Redução de falhas: A comunicação direta entre mesa e equipe elimina esquecimentos e erros de pedido.
3. Produtividade estratégica: Sua equipe para de “caçar pedidos” e passa a atuar de forma profissional e guiada.
4. Melhoria na reputação: Clientes satisfeitos avaliam melhor seu estabelecimento e recomendam seu serviço.

Qualidade e conformidade: tecnologia brasileira

Diferente de soluções genéricas importadas, a Aceno desenvolve tecnologia própria no Brasil. Isso significa homologação total pela ANATEL, suporte técnico acessível, peças de reposição e, acima de tudo, um equipamento projetado para a realidade e a robustez que o mercado brasileiro exige. Não arrisque sua operação com equipamentos sem procedência e sem garantia de sinal.

O momento de profissionalizar é agora

Atendimento lento é um vazamento de lucro. Em um cenário onde o tempo é o recurso mais escasso do seu cliente, oferecer agilidade não é apenas um diferencial, é a sua obrigação competitiva.

Se você quer transformar a experiência do seu cliente, reduzir o estresse da sua equipe e elevar a rentabilidade da sua casa, a Aceno tem a solução ideal para o seu layout.

Não deixe para depois. Otimize seu atendimento hoje mesmo. Fale com nosso time de vendas!

The post A agilidade no atendimento: como transformar a experiência em lucro no food service appeared first on Aceno.

Palhoça, em Santa Catarina, foi o ponto de partida de uma história que mistura propósito, coragem e inovação. Foi lá que nasceu o Seu Vagem, eleito o primeiro bar vegano do Brasil.

A proposta é simples e poderosa: respeitar a época de cada ingrediente, privilegiar fornecedores locais e menores, e servir pratos autorais, sem conservantes ou realçadores químicos. Tudo feito com carinho e, como eles gostam de dizer, com energias positivas.

O ambiente é descontraído. Os pratos são versões veganas dos tradicionais bares brasileiros. E, para completar a experiência, os garçons surpreendem os clientes com frutas fresquinhas da estação enquanto esperam o pedido principal.

Só tinha um detalhe: a equipe era pequena e a experiência no ramo, ainda em construção.

O desafio: pouca experiência, equipe enxuta e atendimento em dia

O jovem casal Leandra Zanella e Diego Salvador tinha um desejo claro: levar uma alimentação vegana de qualidade para a cidade. Leandra, vegana, sempre acreditou que, para ter resultados diferentes, é preciso fazer algo diferente.

E foi exatamente isso que eles fizeram.

O Seu Vagem Joaçaba é uma franquia e, como toda franquia bem estruturada, algumas soluções já vêm testadas e aprovadas pela sede. Foi assim que o Aceno chegou até eles.

O franqueador Eric Lorensatto apresentou as vantagens do sistema. Mostrou como funcionava, por que era confiável e como ele já tinha resolvido problemas em outras operações.

Leandra e Diego entenderam na hora. Sem funcionários exclusivos para o salão e com pouca experiência no setor de alimentação, o sistema de chamada não era um “plus” — era a condição ideal para garantir um bom atendimento.

A solução: o sistema que virou “camarada” da operação

Com o Aceno instalado, o Seu Vagem Joaçaba ganhou uma ferramenta que permitiu à equipe se desdobrar entre copa, atendimento e outras tarefas sem perder a qualidade.

Não precisava mais ter alguém rondando as mesas para ver se o cliente precisava de algo. Bastava o cliente apertar o botão, e o chamado chegava direto à equipe.

“Precisamos fazer algumas outras coisas no bar e o Aceno é o nosso camarada. Com ele, podemos ficar mais tranquilos. Precisamos sim ficar atentos, mas você sabe que, com o Aceno, se o cliente precisar, ele vai te chamar por ali”, disse Leandra.

Os resultados: flexibilidade e atendimento sem estresse

O sistema proporcionou exatamente o que o casal precisava: flexibilidade para realizar várias atividades ao mesmo tempo, sem a necessidade de manter funcionários à disposição a todo momento.

O atendimento continuou ágil, o cliente não ficou esperando e, Leandra e Diego conseguiram equilibrar a operação com a equipe que tinham.

O que o Seu Vagem ensina

O caso do Seu Vagem mostra que o sistema de chamada não é só para grandes restaurantes ou operações complexas. Para quem está começando, tem equipe enxuta e quer entregar atendimento de qualidade, a tecnologia faz toda a diferença.

O Aceno virou o “camarada” da operação, aquele que ajuda a equipe a fazer mais com menos, sem perder a qualidade e a experiência do cliente.

Conheça esse case de perto!

Seu Vagem Joaçaba
Telefone: (49) 98804-3071
Endereço: Rua Luís Specht, 372 – Cruzeiro do Sul, Joaçaba – SC
Redes sociais: @seuvagemjoacaba

The post Seu Vagem: como o Aceno ajudou o primeiro bar vegano do Brasil a crescer appeared first on Aceno.

Uma livraria que vende livros, materiais escolares, presentes e brinquedos. Que tem gráfica rápida, cafeteria, auditório para eventos e ainda promove palestras e lançamentos. E que fica em um dos bairros mais charmosos do Recife, com estacionamento amplo e manobristas.

Parece uma estrutura completa, e é. Mas, com tantos espaços e serviços, um problema apareceu: como organizar o atendimento?

Esse era o desafio da Livraria Jaqueira, uma empresa familiar de livreiros com mais de 40 anos de tradição — hoje em sua 3ª geração — e que está no mercado desde 2006.

O desafio: muitos espaços, clientes diversos e atendimento organizado

A Livraria Jaqueira recebe um público grande e variado diariamente. Tem cliente que vai à cafeteria, outro que busca material escolar, quem quer participar de um evento no auditório e quem só quer folhear um livro.

O problema era a comunicação entre os espaços. O cliente precisava de ajuda, mas nem sempre conseguia chamar um atendente com facilidade. A fila de chamados ficava desorganizada, e o atendimento perdia agilidade.

Em um ambiente com salões amplos e setores distintos, depender de chamados verbais ou da busca manual por atendentes não funcionava mais.

A solução: ACENO, confiança que vem de outras operações

Em janeiro de 2018, a Livraria Jaqueira decidiu instalar o ACENO.

A escolha não foi por acaso. O proprietário, Antônio Fernando Mendes, já conhecia a solução. Em 2014, por meio de pesquisas na internet, ele encontrou o sistema e decidiu implantá-lo pela primeira vez em outra empresa do grupo, a Livraria Praça de Casa Forte, também em Recife.

“Pareceu-me ser a solução mais confiável do mercado”, afirmou.

Com a experiência positiva, ele adotou o sistema também no Clube 17. E, mais tarde, naturalmente, levou a tecnologia para a Livraria Jaqueira.

Como funciona na prática

Com os botões instalados nos diferentes espaços — setor de livros, cafeteria, material escolar e áreas de atendimento — o cliente aperta e o chamado chega direto ao display da equipe. O atendente sabe exatamente de onde veio a solicitação e pode agir rápido.

Sem gritos, sem clientes esperando e sem chamados que se perdem no meio do movimento.

Os resultados: experiência do cliente elevada e equipe mais organizada

Os benefícios da implementação do ACENO na Livraria Jaqueira logo se tornaram evidentes:

• Atendimentos realizados com mais eficiência: O sistema permite que a equipe faça mais atendimentos no mesmo período, sem sobrecarga.
• Melhora na percepção do cliente: O atendimento ficou mais ágil, e o cliente passou a sentir que a livraria se importa com o tempo dele.
• Mais organização na equipe: Os atendentes conseguem priorizar os chamados e atender mais pessoas com qualidade.

“Experiência melhorada e reconhecimento por parte do cliente do nosso esforço para atender melhor sempre!”

Antonio Fernando Mendes, Livraria Jaqueira

O que a Livraria Jaqueira ensina

O caso mostra que tecnologia para atendimento não é só para restaurantes. Livrarias, cafeterias, espaços culturais e qualquer negócio com múltiplos espaços e grande fluxo de clientes se beneficiam de um sistema de chamada.

A confiança que Antonio Fernando Mendes depositou no ACENO, repetida em três negócios diferentes, é um sinal claro: o sistema funciona, é confiável e resolve o problema de raiz.

Conheça esse case mais de perto!

Livraria Jaqueira 
Telefone: (81) 3265-9455
Endereço: Rua Antenor Navarro, 138  – Jaqueira, Recife – PE
Redes sociais: @livraria.jaqueira

The post Livraria Jaqueira: atendimento mais ágil e clientes mais satisfeitos com o Aceno appeared first on Aceno.