Goiânia tem um endereço que mistura café e arte. O Café Coreto, no bairro St. Marista, é um ambiente descolado, aconchegante e contemporâneo, daqueles que a gente entra e já sente que vai demorar para sair.

O cardápio agrada: vitaminas, cafés gourmet, lanches light. E, para completar, uma lojinha de presentes que transforma a visita em uma experiência completa.

Só tinha um detalhe: o espaço é dividido em duas áreas internas e uma externa. E a equipe? Apenas dois funcionários.

O incômodo que veio com o sucesso

O proprietário Leonardo Passos sabia que o Café Coreto tinha potencial, mas a estrutura do local trazia um desafio diário: com três áreas distintas e apenas dois atendentes, era humanamente impossível estar em todos os lugares ao mesmo tempo.

O cliente, muitas vezes, precisava se levantar e ir até o balcão para fazer o pedido. Não por falta de vontade da equipe, mas porque a comunicação entre cliente e atendente simplesmente não funcionava.

A solução parecia óbvia: contratar mais um funcionário, mas o custo não justificava. O movimento da casa não exigia um profissional em tempo integral, e o orçamento não comportava esse gasto fixo.

A virada de chave: quando a tecnologia compensa a falta de braços

Leonardo conheceu o Aceno em um restaurante que frequenta em Goiânia. Viu o sistema funcionando e pensou: “é exatamente isso que o Café Coreto precisa”.

A decisão veio naturalmente. Com os botões instalados nas mesas, o cliente poderia chamar o atendente sem precisar se levantar. O sinal iria direto ao balcão, e o funcionário saberia exatamente qual mesa chamou.

O melhor: não precisaria contratar ninguém. A equipe existente passaria a atender de forma mais organizada, sem sobrecarga e sem custo extra.

O que mudou na prática: economia e clientes mais satisfeitos

O resultado foi imediato. O atendimento ficou mais rápido, a equipe ficou mais produtiva e os clientes perceberam a diferença.

A economia veio na conta do mês: Leonardo evitou a admissão de mais um colaborador, mantendo o custo operacional sob controle. Ao mesmo tempo, a satisfação dos clientes aumentou porque ninguém gosta de ter que se levantar para pedir ajuda.

O que fica de aprendizado

O Café Coreto mostra uma realidade comum em pequenos negócios: equipe reduzida, múltiplos espaços e a necessidade de atender bem sem aumentar custos fixos.

A tecnologia, nesse caso, não substitui o atendimento humano, ela o potencializa. E, muitas vezes, é a alternativa mais inteligente do que contratar mais gente.

Conheça esse case mais de perto!

Café Coreto
Telefone: (62) 3941-4232
R. 142, 221 – Qd 59 , Lote 05
St. Marista – Goiânia – GO
Redes sociais: @cafecoreto

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