Sobre o Empório Del Beef

O Empório Del Beef é um espaço aconchegante e fica localizado no Shopping Vilarejo em Itaipava, um dos locais mais charmosos da cidade de Petrópolis – RJ.

O restaurante dispõe de espaço com ar condicionado e área aberta para que seja aproveitado ao máximo pelo cliente. Além disso, conta com estacionamento próprio, trazendo conforto para aproveitar bons momentos com pessoas especiais.

O cardápio foi elaborado com comida brasileira e traz peixes, massas, carnes e frango e conta com o famoso e querido bife de chorizo especial, um dos mais elogiados pelos clientes.

O desafio

O proprietário do Empório Del Beef, Michael Gouveia, conta que conheceu o sistema de chamada em 2009 quando era gerente em um outro restaurante e já havia adquirido o Aceno para o local.

Em 2010, Gouveia abriu o seu próprio restaurante, ainda pequeno, mas que se desenvolveu com o passar dos anos. Com a expansão do Empório, Gouveia sentiu a necessidade de implantar o Aceno, pois havia pontos cegos no salão e os clientes acabavam ficando com a mão levantada para chamar o garçom, que nem sempre ia atender. Por conta disso, era comum haver reclamações sobre o atendimento.

A solução

Cliente Aceno desde abril de 2018, a decisão veio porque Gouveia sabia que o sistema de chamada era de fundamental importância para garantir a comodidade de seus clientes e que traria excelência para o atendimento do seu restaurante.

Os resultados

Com o Aceno, Michael afirma que alcançou um resultado maior, uma vez que, por conta de alguns pontos cegos no salão, alguns clientes acabavam indo embora de tanto esperar o atendimento.

“Houve um aumento significativo no faturamento e na quantidade de clientes. Sem sombra de dúvidas, agora os clientes saem mais satisfeitos”.

Michael Gouveia, Empório Del Beef

Serviço:

Empório Del Beef
Telefone: (24) 2222-4716
Endereço: Estrada União e Indústria, 10035, 2º Piso (Shopping Vilarejo) – Itaipava – Petrópolis – RJ
www.facebook.com/emporiodelbeef

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Sobre o Peixe com Limão

Localizado dentro do complexo Beco Fino Boulevard, o restaurante Peixe com Limão está entre os restaurantes e bares mais badalados da cidade de Jundiaí – SP. Com arquitetura moderna e encantadora, o espaço é amplo e a decoração interna conta com um lago de carpas belíssimo. 

Inaugurado em agosto de 2018, o restaurante tem no cardápio a proposta de ser especializado em peixes e atende um público variado.

O desafio

O proprietário do Peixe com Limão, Valdir Augusto Meira, muito experiente no ramo de bares e restaurantes, sabia que, para que o serviço da casa se tornasse realmente eficaz, precisaria de uma solução que apoiasse os garçons e organizasse a fila de chamados para que nenhum cliente ficasse sem atendimento.

A solução

O Aceno fez parte do projeto inicial do restaurante Peixe com Limão. Meira, que sempre foi antenado à tecnologia,  conheceu o Aceno em outros lugares e através de pesquisas pela internet pode conhecer mais sobre o sistema. 

A primeira implementação do sistema de chamadas ocorreu há 5 anos para o seu primeiro empreendimento, o Phoenix Boliche Bar. Logo após, implementou em seu segundo negócio, o Rocket 88 Music Bar e por último em seu mais novo empreendimento, o Peixe com Limão.

Os resultados

O Aceno mantém a equipe ágil no atendimento da casa. Os clientes que frequentam o restaurante elogiam o sistema de chamadas que organiza o atendimento pela ordem solicitada no painel digital. 

Serviço:

Peixe com Limão
Telefone: (11) 2709-2008
Endereço: Av 9 de Julho, 1700 – Vila Virgínia, Jundiaí – SP 

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Sobre a Casa D’Angelo

Estabelecida há 105 anos na esquina da Rua do Imperador com a praça Dom Pedro II no centro de Petrópolis – RJ, pelo português Valentim Aguiar, a Casa D’Angelo representa a tradição da história da cidade. 

Antes de ser vendida para os irmãos D’Angelo, a Casa comportava uma espécie de armazém. Em seguida, transformou-se em uma delicatessen, tal qual antigamente. Também foi uma casa de chá e depois, confeitaria. Hoje, a Casa D’Angelo atende como restaurante, pub e choperia. 

Desde a sua fundação em 1914, com mais de cem anos de existência, a Casa D’Angelo passou por algumas mudanças e teve um crescimento incrível, porém, a sua essência permanece! 

O desafio

Com as mudanças que ocorreram no decorrer dos anos, o atendimento sofreu algumas complexidades com o aumento do movimento na casa. “O atendimento era muito difícil, porque o garçom precisava passar nas mesas para saber se o cliente desejava pedir mais alguma coisa e às vezes, com o fluxo grande, era muito difícil atender a todos”, cita Welington de Souza, funcionário a 13 anos da Casa D’Angelo. 

A solução

Bernardo Vieira, um dos sócios proprietários da Casa D’Angelo conta que conheceu o Aceno em Julho de 2017 na Casa do Alemão, cliente Aceno desde 2014, e foi lá que Vieira entendeu o quanto o Aceno traria benefícios para o atendimento do seu negócio. Outro motivo importante que os levaram a estudar um sistema de atendimento era o fato de a casa dispor de uma área de serviço externa que trazia muita dificuldade para o atendimento dos garçons.

Os resultados

“Agora com o Aceno o atendimento ficou muito melhor. Chamou, o atendimento é imediato”, afirma Souza. A Casa D’Angelo aumentou a agilidade de sua equipe com Aceno e hoje eles garantem 100% de satisfação do cliente na prestação de serviço da casa e afirmam que não existem mais reclamações dos clientes sobre demora no atendimento. 

“Hoje garantimos 100% de satisfação do cliente. Não existem mais reclamações sobre a demora no atendimento”

Bernardo Vieira, Casa D’Angelo

Serviço:

Casa D’Angelo
Telefone: (24) 2242-0888  
Endereço: Rua do Imperador, 700 – Centro, Petrópolis – RJ
Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre a Casa D’Angelo!

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Sobre o Sans Souci Bistrô

O Sans Souci é um mix de bistrô, café e confeitaria, cuja decoração remete às melhores brasseries francesas. Cada detalhe foi pensado com carinho e cada cantinho conta uma história.

Sans Souci é uma expressão que significa “sem preocupação”. Esse é o espírito do cantinho gastronômico localizado em uma das principais avenidas de Campos do Jordão, bem próximo a Vila Capivari, um lugar para ser visitado com calma, seja para aproveitar o café premiado, os doces exclusivos ou um dos excelentes pratos preparados pelo chef Thiago Fegies.

O desafio

Em 2015 o Sans Souci ampliou seu espaço dentro da loja Maison Genève, com a implantação do Sans Souci Bistrô e, fazendo jus ao nome da casa, foi recrutado o chef Thiago Fegies, com passagem por grandes restaurantes como o EAU do Hotel Grand Hyatt SP, que trouxe a filosofia do movimento slow food para a cozinha do Sans Souci.

Porém, com a expansão do empreendimento, o seu maior desafio tornou-se prestar atendimento adequado ao cliente de acordo com a ordem de chamada.

A solução

Lélio Gomes, proprietário do Sans Souci Bistrô, explicou que conheceu o sistema de chama garçom na Integrale, a 1ª padaria integral do Brasil localizada na cidade de Ubatuba – SP, cliente Aceno desde 05/2018 e que a sua decisão sobre implantação do Aceno foi “para estabelecer ordem e profissionalismo na organização das chamadas”, conta Gomes.

Os resultados

“Equipamento espetacular”

Lélio Gomes, Sans Souci Bistrô

“Equipamento espetacular”, elogia Gomes quando questionado sobre a implantação do Aceno e complementa dizendo que houve melhoria e satisfação no atendimento à mesa para o cliente.

Serviço:

Sans Souci Bistrô
Telefone: (12) 3663-3922
Endereço: Av. Dr. Januário Miraglia, 3260, Vila Jaguaribe – Campos do Jordão – SP
Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o Sans Souci Bistrô!

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Sobre o Castelo

Idealizado em 1920 pelo Barão J. Smith de Vasconcellos, o Castelo do Barão (como era conhecido) foi projetado pelo conceituado arquiteto Lucio Costa, que veio a projetar Brasília algumas décadas depois.

O Castelo de Itaipava é um complexo lindíssimo localizado na Região Serrana do Rio Janeiro, que oferece o que há de melhor em eventos, hotelaria e gastronomia que cabem no seu bolso!

Bistrô
Requinte e boa gastronomia são sinônimos do Castelo Bistrô, um restaurante aconchegante e lindíssimo, dentro do Castelo de Itaipava.

Solar do Castelo
Localizado no charmoso Pátio das Jabuticabeiras, o Solar do Castelo foi pensado para se tornar o seu bar & restaurante preferido. Ao todo, são 2 ambientes internos climatizados e uma charmosa área externa com ombrelones.

O desafio

O Bistrô e Solar do Castelo são restaurantes novos, com pouco mais de 1 ano. O primeiro cuidado ao abrir o negócio foi a busca pelos melhores parceiros e fornecedores para o restaurante para que a demanda pudesse ser atendida.

A solução

Leandro, gerente de Marketing do Castelo de Itaipava, conta que o primeiro contato com o Aceno veio através da internet. Logo após a conversa decidiram iniciar imediatamente a operação com o Aceno na casa, pois não queriam correr o risco de deixar algum cliente sair sem atendimento.

“Queremos oferecer sempre o melhor padrão aos nossos clientes. Para isso, o chama garçom Aceno foi a “pedida” perfeita. Queremos que a comunicação com nosso cliente seja a mais eficiente possível, assim ele pode chamar o garçom sem problemas.”

Leandro Divan, Castelo de Itaipava

Os resultados

O Bistrô e o Solar do Castelo são praticamente 3 restaurantes em 2 lindos espaços (à la carte e buffet) somando mais de 300 lugares. Em um ambiente grande como esse, Leandro sabe que cada minuto no atendimento é fundamental e afirma que o Aceno agilizou muito o serviço da equipe.

Serviço:

Castelo de Itaipava
Telefones: Solar: 24 2223 9292 Ramal 4 / Bistrô: Ramal 5
Endereço: BR 040 , KM 56 – ITAIPAVA – RJ
Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o Castelo de Itaipava!

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Sobre o Mr. China

Sempre focado em servir o melhor da comida oriental, o Mr. China começou as atividades em 2008, ainda como delivery. A ampliação para restaurante veio três anos depois e a clientela só aumenta.

Sempre com novidades e promoções para cativar a freguesia, o Mr. China é uma referência na cidade de Guarapuava, até mesmo para os novos concorrentes que abrem nesse segmento.

Atualmente o restaurante tem capacidade para 90 pessoas, com 25 mesas e 2 garçons.

O desafio

Com a casa cheia e os pedidos a todo vapor, uma questão de estrutura atrapalhava o bom atendimento. Apesar de não ser muito grande, o salão do restaurante tem paredes que dificultavam a visualização dos garçons.

Se de um lado havia clientes com dificuldades para fazer o pedido, por outro os garçons tinham que se desdobrar para se manter mais próximos às mesas.

A solução

Foi então que o proprietário Evanilson Matos da Rocha buscou na internet por algum sistema que pudesse suprir essa demanda. O Google mostrou a melhor solução para o Mr. China: o “chama garçom”da Aceno.

Os resultados

Com o sistema implantado no Mr. China, Evanilson percebeu a diferença, com garçons trabalhando melhor e sem necessidade de ficar em volta das mesas o tempo todo. Para os clientes isso se traduziu em agilidade no atendimento e privacidade durante as refeições

“Estou bem satisfeito. Vejo que garçons trabalham mais tranquilos e os clientes se sentem mais à vontade para conversar, sem o garçom o tempo todo ao lado”.

Evanilson Matos da Rocha, proprietário do Mr. China

Melhor atendimento também significa mais dinheiro no caixa. Segundo Evanilson, com a implantação do serviço da Aceno, a venda de bebidas cresceu 30%.

Outra vantagem, segundo o empresário, é a facilidade de instalação e uso. “É muito simples, basta colocar na tomada e botar para funcionar”.

Serviço:

Mr. China
Telefone: (42) 3623-8988
Endereço: Rua Guaíra, 2651 – Centro, Guarapuava – PR

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