05 jul Caso de Sucesso: Bendita Pizza
Sobre a Bendita Pizza
A Bendita Pizza está localizada às margens da popularmente conhecida Lagoa de Araruama, a maior laguna hipersalina do mundo e considerada o principal cartão postal da cidade.
Com espaço amplo e aconchegante, dispõe de área externa com ótima vista para desfrutar o pôr do sol com pessoas especiais. O cardápio é variado, garantindo receitas saborosas e novidades incríveis.
Saiu com o seu animalzinho para um passeio e bateu aquela fome? Lá no Bendita Pizza você poderá ir tranquilamente com o seu pet já que o local é pet friendly.
O desafio
Em 2013, sem conhecer a cidade e todo o processo de administração de um negócio, Lincoln Mendes e sua esposa Beatriz Resende decidiram juntos iniciar um delivery contando apenas com o apoio do motoboy Vagner como entregador.
Ao longo dos anos, com o apoio e envolvimento de familiares, comprometimento, estudo e experiência, o negócio se desenvolveu e, a pedido dos clientes, Lincoln decidiu colocar mesas para atendê-los. De um pequeno delivery, a Bendita Pizza tornou-se uma grande pizzaria na cidade com serviço de entrega.
Com o novo modelo de negócios o atendimento ao cliente passou a ser fundamental. Com o aumento da demanda, aumentaram também as reclamações dos clientes que
Com o novo modelo de negócio houve um aumento significativo na demanda por atendimento e junto vieram as reclamações, pois muitas vezes os clientes acenavam para os garçons e eles não viam.
A solução
Para resolver essa dificuldade e agilizar o atendimento na casa, Mendes buscou a uma solução através de pesquisas na internet e logo encontrou a Aceno. Após conhecer melhor o produto Mendes decidiu que o Aceno seria a ferramenta mais eficaz para o apoio no atendimento da sua pizzaria, pois sentia a necessidade de algo que solucionasse com rapidez aquele problema.
Os resultados
Hoje, a Bendita Pizza tem um espaço com 200 lugares, conta com o apoio de 20 funcionários e os clientes elogiam o atendimento.
“Não tivemos mais reclamações relacionados ao atendimento após a instalação do Aceno.”
Lincoln Mendes, Bendita Pizza Araruama
Serviço:
Bendita Pizza Araruama
Telefone: (22) 2664-5549
Endereço: Rua Gen. Eurico Gaspar Dutra, 1049 – Pontinha, Araruama – RJ
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