04 jul Caso de sucesso: Casa do Alemão

Sobre a Casa do Alemão

A tradição começou em 1945, com a abertura de uma fábrica especializada em biscoitos amanteigados. Em pouco tempo seus produtos já se tornaram famosos na região serrana do Rio de Janeiro.

De lá para cá, passaram-se cerca de 73 anos e muita coisa mudou. Foram abertas mais oito unidades e adotado um conceito visual moderno, com a criação de logomarca e de nova ambientação. Porém, o que se mantém até hoje inalterado são as tradicionais receitas alemãs, estas seguidas à risca desde a inauguração. O segredo de tanto sucesso é a fabricação própria, artesanal e com ingredientes rigorosamente selecionados.

O desafio

A Casa do Alemão é tradicionalmente conhecida por suas variadas delícias como os croquetes e pão com linguiça e muito frequentada principalmente por clientes que estão de passagem pela cidade de Petrópolis – RJ.

“Logo me interessei devido à dificuldade que via no atendimento onde trabalho”, explica Georgete Fontaine, sócia-gerente da filial que conheceu o Aceno em uma pizzaria da cidade.

A solução

“O Aceno nos auxilia deixando os funcionários sempre alerta ao painel de chamada, prontamente preparados para dar atendimento a quem chegou ou solicitou primeiro”, reforça Georgete explicando como o Aceno revolucionou a forma de atendimento na Casa do Alemão.

Os resultados

Georgete diz que só enxergou vantagens no Aceno, além disto os próprios clientes da Casa do Alemão elogiam a iniciativa a fim de compreender que o Aceno tem o objetivo trazer tranquilidade e agilidade para o atendimento e melhor atendê-los. Fica também o elogio tanto a durabilidade do produto da Aceno quanto ao pronto atendimento à manutenção.

“Durabilidade e pronto atendimento para manutenção”

Georgete Fontaine, Casa do Alemão

Serviço:

Casa do Alemão
Telefone: (24) 2222-7268
Endereço: Estrada União e Indústria, 9500 – Itaipava, Petrópolis – RJ
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