05 jul Caso de Sucesso: Bolos do Frei

Sobre o Bolos do Frei 

A Bolos do Frei Arapongas foi fundado no ano de 2015 com o intuito de trazer um novo conceito para a cidade. Produtos frescos, sem conservantes, um café diferenciado e um ambiente calmo e agradável para nossos clientes.

O desafio

Em 2016, houve uma mudança na gestão da empresa e foi então que puderam perceber que algo estava faltando para agilizar o atendimento. “Eram vários clientes com a mesma crítica sobre o atendimento lento”, conta Amanda Sinigalia, proprietária da loja. 

A loja possui dois ambientes e um deles não fica diante dos olhos das atendentes da loja, criando uma dificuldade para o bom atendimento. As atendentes entregavam o cardápio e esperavam um certo tempo para voltar à mesa. Então, se o cliente estava com pressa, teria que vir até o balcão ou, se ainda não tivesse escolhido, era incomodado antes do tempo. Para Amanda, um erro que deveria ser corrigido. 

A solução

Amanda decidiu buscar na internet uma solução que pudesse amenizar o problema de atendimento e eliminar o ponto cego na sua loja. Foi neste momento que encontrou a Aceno.

Com um simples botão, grande parte dos nossos problemas foi amenizado. Precisamos apenas orientar o cliente a apertar o botão quando tivesse escolhido seu pedido ou quando precisasse tratar algo com os atendentes.

Os resultados

Para Amanda os resultados foram claros: com o Aceno o atendimento do Bolos do Frei ficou mais ágil, aumentando a satisfação dos clientes. 

“Mais agilidade, eficiência, otimização do tempo, lucratividade e, consequentemente, a maior satisfação dos clientes, reduzindo consideravelmente reclamações e críticas.”

Amanda Sinigalia, Bolos do Frei Arapongas

Serviço:

Bolos do Frei Arapongas
Telefone: (43) 3056-0006
Endereço: Rua das Pombas, 591 – Centro, Arapongas – PR
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