05 jul Caso de Sucesso: Livraria Jaqueira

Sobre a Livraria

Pernambucana, a Livraria Jaqueira iniciou suas atividades em 2006 e tem como carros-chefe os livros variados e atualizados com as tendências de mercado, livros didáticos, livros infantis e toda linha de material escolar. Sendo uma empresa familiar de livreiros com tradição neste mercado há mais de 40 anos, hoje está em sua 3ª geração.

Com espaços climatizados e aconchegantes, a Livraria Jaqueira está localizada em um dos bairros mais charmosos do Recife – PE, com amplo estacionamento e manobristas. Uma livraria completa e que oferece gráfica rápida, cafeteria, presentes, brinquedos e artigos de decoração. 

Além disso, a livraria promove periodicamente em seu auditório, eventos voltados para estudos, pesquisas, lançamentos de livros, palestras e diversas programações para toda a família.

O desafio

Como um local tão rico e diversificado de conteúdos, com variados espaços, salões e uma apetitosa cafeteria poderia organizar o seu atendimento de forma a torná-lo ágil e prático para todos os atendentes e clientes?

Este era o principal desafio da livraria, que necessitava organizar bem a fila de chamados já que recebe um grande público diariamente. 

A solução

Em janeiro de 2018, a Livraria Jaqueira decidiu instalar o Aceno para organizar e agilizar o atendimento, trazendo modernidade e conforto ao relacionamento com os seus clientes. 

O Aceno vem contribuindo na organização do atendimento de outros empreendimentos do grupo desde 2014, quando o proprietário da livraria, Antonio Fernando Mendes, por meio de pesquisas feitas pela internet, decidiu implantar o Aceno pela primeira vez em uma de suas empresas, a Livraria Praça de Casa Forte, Recife – PE. 

“Pareceu-me ser a solução mais confiável do mercado”, afirmou Mendes, que logo em seguida adotou a solução para o Clube 17, também em Recife – PE. 

Os resultados

Os benefícios da implementação do Aceno na Livraria Jaqueira logo se tornaram evidentes. Houve melhora na percepção e experiência do cliente, com isso a equipe realiza com qualidade e eficiência o maior número de atendimentos organizados possíveis. 

“Experiência melhorada e reconhecimento por parte do cliente do nosso esforço para atender melhor sempre!”

Antonio Fernando Mendes, Livraria Jaqueira

Serviço:

Livraria Jaqueira 
Telefone: (81) 3265-9455
Endereço: Rua Antenor Navarro, 138  – Jaqueira, Recife – PE
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