Caso de Sucesso: O Armazém Café

Sobre O Armazém Café


O O Armazém Café é uma boutique de cafés especiais localizada no centro de Londrina – PR. Desde a inauguração em 2004, a escolha sempre foi trabalhar somente com produção artesanal de café especial (grãos 100% arábica). Na época, ainda não havia surgido a moda de “cafeterias gourmet” e os proprietários sentiam falta de haver na cidade, que já havia sido a capital mundial do café, um local para servir e comercializar um café de qualidade.

Por conta do pioneirismo, o O Armazém Café se tornou referência na região, capacitando equipes e profissionais para o mercado local e nacional. A casa oferece ainda consultoria a cafeterias e empresas que queiram trabalhar ou aprender mais sobre café.

O desafio


Cíntia, a barista da cafeteria, conta que os clientes reclamavam que muitas vezes, por conta da pressa e movimentação na casa, os atendentes não conseguiam enxergá-los nas mesas, precisando que ficassem acenando com a mão.

Demorava muito até que percebêssemos que o cliente estava ali e não sabíamos se ele havia acabado de chegar ou se precisava de algo”, afirma Cintia.

A solução


O sistema de chamada foi apresentado pela primeira vez para a proprietária da cafeteria, Cristina Rodrigues Maulaz, pelo gerente de contas da Aceno, Ricardo “Billy” Bilibio. Por um tempo, Cristina acreditava que o investimento seria inviável, pois a cafeteria tinha mudado de endereço há pouco tempo, mas, ela logo entendeu que o Aceno poderia contribuir e melhorar o atendimento do seu negócio.

Os resultados

“Com a parceria da Aceno, nós melhoramos o nosso atendimento que antes era deficitário e hoje entregamos ao nosso cliente um atendimento de excelência”

Cristina Rodrigues Maulaz, O Armazém Café

O Aceno atende muito bem as necessidades da cafeteria, os clientes elogiam a aquisição do sistema de chamada e afirmam que sem o Aceno seria inviável o atendimento no café.

Serviço:

O Armazém Café
Telefone: (43) 3324-8889
Endereço: Rua Belo Horizonte, 701 – Centro, Londrina – PR
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