Política de Privacidade
Resumo para quem está com pressa: Nós respeitamos a sua privacidade. Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do site Aceno e demais plataformas digitais relacionadas à Aceno, protegemos essas informações com segurança rigorosa e nunca vendemos seus dados para terceiros. Você está no controle e pode exercer seus direitos da LGPD a qualquer momento.
Última atualização: Junho/2026
Na Aceno, levamos a sério a proteção de seus dados pessoais e por isso esta política explica quais informações coletamos, por que coletamos e como você pode controlá-las, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quais dados nós coletamos e por quê?
Para que você entenda fácil, organizamos os dados que coletamos na tabela abaixo:
Tipo de dado | Exemplo | Para que usamos? | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
Dados de cadastro | Nome, E-mail, Telefone, CPF/CNPJ | Identificar você, criar sua conta e permitir o acesso à plataforma.
| Execução de Contrato |
Dados financeiros | Dados bancários, cartão de crédito ou PIX. | Processar os pagamentos dos pedidos/assinaturas. | Execução de Contrato |
Dados de acesso | Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador.
| Cumprir obrigação legal do Marco Civil da
Internet, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma. | Obrigação Legal / Legítimo
Interesse (prevenção a fraudes e segurança da rede) |
Sobre o Legítimo Interesse: Utilizamos essa base legal apenas para atividades que trazem benefícios legítimos sem prejudicar seus direitos fundamentais, como a proteção da sua conta contra acessos não autorizados e a detecção de comportamentos suspeitos na rede.
Com quem compartilhamos seus dados?
Nós não vendemos seus dados. Apenas os compartilhamos com parceiros essenciais para a prestação do serviço, tais como:
- Provedores de Hospedagem (Nuvem): Para armazenar as informações do sistema (ex: AWS, Google Cloud).
- Intermediadores de Pagamento: Para processar suas cobranças de forma segura (ex: PagSeguro).
- Autoridades Judiciais: Apenas quando houver uma ordem judicial legítima que nos obrigue a isso.
Importante – Transferência Internacional de Dados: Alguns de nossos provedores de nuvem (como AWS e Google Cloud) podem armazenar dados em servidores localizados no exterior. Nesse caso, adotamos cláusulas contratuais padronizadas e garantias de segurança equivalentes às exigidas pela LGPD e pelo GDPR (Regulamento Europeu de Proteção de Dados), assegurando o mesmo nível de proteção aos seus dados.
Por quanto tempo guardamos seus dados?
Guardamos os seus dados pelo tempo que você mantiver a sua conta ativa na Aceno. Se você solicitar a exclusão da sua conta, eliminaremos seus dados pessoais em até 15 dias, exceto nos seguintes casos:
- Dados que a lei brasileira nos obriga a guardar (ex.: registros de acesso por 6 meses, exigidos pelo Marco Civil da Internet);
- Dados necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Dados necessários para o exercício regular de direitos da Aceno em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Dados exigidos mediante requisição da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança da informação
Utilizamos criptografia no trânsito de dados (SSL/TLS), firewalls e servidores seguros para impedir acessos não autorizados. No entanto, lembre-se que nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% imune a incidentes, por isso também recomendamos que você proteja seus dados de acesso.
Seus direitos
A LGPD garante que você tem total direito sobre seus dados pessoais. Você pode nos solicitar, a qualquer momento através do e-mail de suporte:
- A confirmação de que tratamos seus dados.
- O acesso aos dados que temos sobre você.
- A correção de dados incompletos ou errados.
- A exclusão definitiva dos seus dados da nossa base.
- A revisão de decisões automatizadas (caso venhamos a adotá-las no futuro).
Decisões automatizadas: Atualmente, a Aceno não realiza decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado de dados que produzam efeitos jurídicos relevantes. Se isso mudar, você será informado previamente e poderá solicitar revisão por uma pessoa natural.
Uso de cookies
Utilizamos cookies essenciais para lembrar de suas preferências de navegação e garantir o funcionamento básico do site. Para cookies não essenciais (como aqueles de análise de comportamento, publicidade ou estatísticas avançadas), solicitamos seu consentimento prévio por meio de um banner específico, onde você poderá aceitar ou rejeitar cada categoria de cookie.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador, mas lembre-se: os cookies essenciais são necessários para que algumas funções da Aceno funcionem corretamente.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos mudanças importantes, avisaremos você por e-mail, aplicativo ou aviso em nosso site.
Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou quiser exercer seus direitos da LGPD, entre em contato com a nossa Encarregada de Proteção de Dados (DPO), Sra. Rafaela Lone, através do e-mail: [email protected]