05 jul Caso de Sucesso: Brigadeiríssimo

Sobre a Brigadeiríssimo

Aconchegante, com iluminação criativa e um ambiente amplo e confortável, a Brigadeiríssimo Chocolateria e Coffee Gourmet surgiu da paixão por gastronomia do proprietário Marcelo Reis. Advogado, após 28 anos de trabalho como empregado, resolveu transformar em ofício o que era apenas um hobby. 

Em 2012 nasceu a Brigadeiríssimo na cidade de Teixeira Freitas – BA. Com a tendência de “gourmetização” que se espalhou pelo mundo e inspirado neste novo conceito, Marcelo criou uma linha de tortas e brigadeiros gourmet elaborados com chocolates belga. 

Marcelo inaugurou uma filial da Brigadeiríssimo em 2015 no litoral da Bahia e em 2017 um novo conceito de loja nasceu, do jeitinho que Marcelo idealizou, tornando-se mais um sonho realizado.

Atualmente, a Brigadeiríssimo conta com um cardápio artesanal variado de altíssima qualidade e oferece doces, salgados, chás e sucos naturais. 

O desafio

A Brigadeiríssimo passou por alguns processos de mudanças e a nova loja dispõe de ampla estrutura e algumas novidades nos ambientes da casa. Por se tratarem de espaços específicos, Marcelo explica que o intuito é deixar os clientes à vontade já que, além de momento de lazer, seus clientes também usam o espaço para cafés de negócios e confraternizações. Assim, a maior dificuldade da Brigadeiríssimo com atendimento era manter o bom atendimento mesmo com as barreiras físicas do local.

A solução

Marcelo gostou da solução da Aceno quando utilizou como cliente pela primeira vez em uma churrascaria. A partir dessa experiência ele resolveu pesquisar a Aceno na internet e decidiu adotar o sistema visando melhoria na organização do atendimento em seu negócio. 

Os resultados

Desde sempre Marcelo acredita na importância do atendimento, pois lida com situações em que o cliente está aguardando a resposta dos atendentes para concluir os seus pedidos e acredita na eficiência do sistema da Aceno, com uma larga escala de ganhos na relação custo-benefícios.

Segundo Marcelo, desde o início, não houve nenhuma dificuldade na implementação da solução e conclui que todos os requisitos foram alcançados com muito impacto positivo a partir do uso do Aceno.

Serviço:

Brigadeiríssimo Chocolateria e Coffee Gourmet 
Telefone: (73) 2011-1607
Endereço: Av. Mal. Castelo Branco, 2‎6 – Centro, Teixeira de Freitas – BA
Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre a Brigadeiríssimo”