08 jul Caso de Sucesso: Empório Del Beef
Sobre o Empório Del Beef
O Empório Del Beef é um espaço aconchegante e fica localizado no Shopping Vilarejo em Itaipava, um dos locais mais charmosos da cidade de Petrópolis – RJ.
O restaurante dispõe de espaço com ar condicionado e área aberta para que seja aproveitado ao máximo pelo cliente. Além disso, conta com estacionamento próprio, trazendo conforto para aproveitar bons momentos com pessoas especiais.
O cardápio foi elaborado com comida brasileira e traz peixes, massas, carnes e frango e conta com o famoso e querido bife de chorizo especial, um dos mais elogiados pelos clientes.
O desafio
O proprietário do Empório Del Beef, Michael Gouveia, conta que conheceu o sistema de chamada em 2009 quando era gerente em um outro restaurante e já havia adquirido o Aceno para o local.
Em 2010, Gouveia abriu o seu próprio restaurante, ainda pequeno, mas que se desenvolveu com o passar dos anos. Com a expansão do Empório, Gouveia sentiu a necessidade de implantar o Aceno, pois havia pontos cegos no salão e os clientes acabavam ficando com a mão levantada para chamar o garçom, que nem sempre ia atender. Por conta disso, era comum haver reclamações sobre o atendimento.
A solução
Cliente Aceno desde abril de 2018, a decisão veio porque Gouveia sabia que o sistema de chamada era de fundamental importância para garantir a comodidade de seus clientes e que traria excelência para o atendimento do seu restaurante.
Os resultados
Com o Aceno, Michael afirma que alcançou um resultado maior, uma vez que, por conta de alguns pontos cegos no salão, alguns clientes acabavam indo embora de tanto esperar o atendimento.
“Houve um aumento significativo no faturamento e na quantidade de clientes. Sem sombra de dúvidas, agora os clientes saem mais satisfeitos”.
Michael Gouveia, Empório Del Beef
Serviço:
Empório Del Beef
Telefone: (24) 2222-4716
Endereço: Estrada União e Indústria, 10035, 2º Piso (Shopping Vilarejo) – Itaipava – Petrópolis – RJ
www.facebook.com/emporiodelbeef